Unser ganzes Konzept basiert darauf, für einen sagenhaft günstigen Preis von nur 15,95 € pro Monat, ein Training an hochwertigen Geräten des Marktführers Life Fitness zu bieten.
Um eine optimale Betreuung gewährleisten zu können beschäftigen wir nur hauptberufliche Trainer und Trainerinnen, die Einzig und alleine die Aufgabe haben Euer Training zu überwachen.
Servicepersonal für das Checkin, für Gastronomie und Verwaltung beschäftigen wir aus Kostengründen nicht. Du kannst Dir sicher vorstellen, dass dies bei einem Monatsbeitrag von nur 15,95 € nicht möglich ist.

Da wir kein Personal für den Checkin bereitstellen können muss das Checkin automatisch über Kartenlesegeräte durchgeführt werden, so dass unsere Trainer ihre Betreuung nicht unterbrechen müssen um ein Mitglied einzuchecken.
Die Flexx Mitgliedskarte ist eindeutig einem Mitglied zugeordnet und ist nicht übertragbar!

Unsere Trainer haben keine Möglichkeit ein Mitglied von Hand einzuchecken. Diese Möglichkeit bietet unsere Software aus Sicherheitsgründen erst gar nicht!
Es liegt also nicht daran, dass unsere Trainer Euch nicht einchecken wollen - sie können es technisch überhaupt nicht!

Sollte sich ein Mitglied mit einer Fremdkarte einchecken, so ist dies ein gravierender Verstoß gegen unsere Vertragsbedingungen, welche eine sofortige Kündigung zur Folge hat und mit einer Vertragsstrafe von 250,- € belegt wird.
Bei jedem Checkin wird die Kartennummer der Karte sowie das Foto des Mitglieds gespeichert, so dass ersichtlich ist wenn sich jemand mit einer Fremdkarte eingecheckt hat.
Ein unmittelbares Einchecken eines Pärchens welches Ihre Ausweise vertauscht haben wird natürlich nicht geahndet.

Um unsere Gründe für diese Vorgehensweise zu verdeutlichen stelle Dir bitte folgendes Szenario vor.
Für jedes Mitglied welches seine Karte vergessen hat müsste ein Trainer seine Trainingsbetreuung unterbrechen, zum Checkin gehen, die Identität des Mitgliedes über den Personalausweis überprüfen, Die Daten des Ausweises hinterlegen und das Mitglied dann manuell einchecken.
Erst dann kann sich der Trainer wieder seinem Mitglied widmen.
Würde es Dir gefallen wenn der Trainer oder die Trainerin ständig sein Gespräch oder seine Einweisung mit Dir unterbrechen müsste um ein Mitglied von Hand einzuchecken obwohl es doch so einfach wäre einfach nur den Mitgliedsausweis mitzubringen?
Wir glauben nicht dass es zuviel verlangt ist seinen Mitgliedsausweis zum Training mitzuführen. Du bekommst schließlich am Geldautomaten der Bank auch kein Geld, wenn Du Deine EC Karte nicht dabei hast, oder?
Dies ist eine ganz normale Sache und wird von Dir doch auch akzeptiert.

Selbst wenn Du im Studio "bekannt" bist musst Du Dich logischerweise mit dem Ausweis einchecken. Stelle Dir bitte vor jedes "bekannte" Mitglied würde ohne Ausweis kommen - eine vernünftige Trainingsbetreuung wäre dann in unseren Clubs nicht mehr gewährleistet wenn unsere Trainer die ganze Zeit damit beschäftigt sind "bekannte" Mitglieder einzuchecken.

Aus versicherungstechnischen Gründen ist es bei der Mitgliederzahl in unseren Clubs jedoch nötig ein lückenloses Checkin per Karte sicherzustellen.
Die einzigen "Mitglieder" die vom automatischen Checkin ausgeschlossen sind und die Euch vielleicht gelegentlich auffallen sind keine Mitglieder sondern Mitarbeiter aus anderen Flexx Fitness Clubs oder unserer Systemzentrale.
Ein Flexx Trainer der ein Mitglied ohne Ausweis in den Club lässt riskiert seinen Job! Und das möchtet Ihr doch sicher nicht.

Also, bitte bringt IMMER Euren Mitgliedsausweis mit zum Training und verwickelt unsere Trainer vor Ort nicht in fruchtlose Diskussionen über dieses Thema und haltet Sie von Ihrem Job ab. Es ist viel einfacher den Mitgliedsausweis einfach mitzubringen.

Unser Team vor Ort in den Clubs soll sich einzig und alleine auf ihre Kernaufgabe, die Betreuung der Mitglieder beim Training konzentrieren.
Für verwaltungstechnische Fragen und Fragen rund um Deine Mitgliedschaft ist unsere externe Verwaltung zuständig. Nur durch diese Konsequente Trennung der beiden Arbeitsbereiche ist ein so günstiger Monatsbeitrag möglich.

Nein. Ein Rücktrittsrecht besteht nicht.

Um Missverständnissen zu angeblichen gesetzlichen Rücktrittsrechten vorzubeugen möchten wir folgendes mitteilen:

Ein gesetzliches Rücktrittsrecht bei Verträgen gibt es nicht!
Häufig wird dies verwechselt mit einem gesetzlich geregelten Rücktrittsrecht bei sogenannten Haustürgeschäften. Hier gehts es um das typische Zeitzschriftenabo welches an der Haustür verkauft wird.
Hier drängt sich ein Verkäufer dem Kunden ungefragt auf und schwatzt ihm etwas auf was er evtl. überhaupt nicht wollte. Dies wird zu Recht vom Gesetzgeber durch ein Widerrufsrecht von 2 Wochen bei Haustürgeschäften geregelt.

Bei einem Warenversand im Internet, wie z.B. bei Ebay, gibt es ein sogenanntes Widerrufsrecht von 4 Wochen. Dies betrifft aber lediglich Warensendungen und hat den Hintergrund, dass versehentlich getätigte Käufe durch falsche Bedienung eines PCs vermieden werden sollen.

In Flexx Fitness Clubs passiert nichts aus Versehen und jeder kann sich vorher vom Angebot überzeugen und es sogar testen.
Flexx Fitnessclubs bestehen seit 1996 und haben inzwischen etliche Filialen, so das man hier auf ein über Jahre gewachsenes Unternehmen vertrauen kann. Ein Rücktrittsrecht ist also nicht nötig. Der Arbeitsaufwand würde hier den Rahmen sprengen welcher nicht über den Monatsbeitrag von 15,95 € abgedeckt wäre.

Alle Mitgliedsbeiträge können nur im Lastschrifteinzugsverfahren beglichen werden. Der Arbeitsaufwand für die manuelle Verbuchung der Beiträge durch Barzahlung oder Überweisung ist viel zu hoch und lässt sich nicht über unsere extrem niedrigen Monatsbeiträge darstellen. Für jede manuelle Verbuchung würden folgende Arbeitsschritte anfallen.

1.) Beitrag kassieren
2.)Quittung ausstellen
3.) Beitrag ins Kassensystem einbuchen
4.) Kassenabschluss machen
5.) Weiterleitung an Verwaltung
6.) Verbuchung durch Verwaltung im Computersystem
7.) Eintrag ins Kassenbuch
8.) Buchung durch Steuerberater auf Mitgliedsbeitragskonto.

Der Einzug aller Mitgliedsbeiträge und deren Verbuchung erfolgt hingegen vollautomatisch über unser Softwaresystem und unseren Geschäftspartner die Dresdner Bank.

Das Lastschrifteinzugsverfahren ist also für beide Seiten die einfachste und günstigste Lösung.

Sollte eine Abbuchung im Lastschriftverfahren von Deinem Konto mangels Deckung zurückgewiesen worden sein, so gibt es zwei Möglichkeiten die offenen Posten zu begleichen.

1.) Die offenen Posten werden zzgl. der Stornierungsgebühren am ersten des nächsten Monats inklusive des aktuellen Monats erneut eingezogen. Bitte achte dann auf eine ausreichende Deckung Deines Kontos um weitere Kosten zu vermeiden.
Dein Zugang wird dann automatisch am ersten des Monats wieder freigeschaltet.

2.) Möchtest Du Deinen Zugang sofort wieder freischalten, so ist auch das vor Ort im Club möglich. Du kannst Deine offenen Posten zzgl. einer EC Cash Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,- € vor Ort an unseren EC Cash Terminals mit Deiner Bankkarte sofort wieder freischalten.
Die Zahlung mit Deiner EC Karte erfolgt gegen Eingabe des Pincodes. Zusätzlich hast Du auch die Möglichkeit die offenen Posten mittels Eurocard zu bezahlen.

Um zu erfahren wann Dein Abo zuende ist schaust Du bitte in Deine Vertragsunterlagen. Unsere Abos verlängern sich immer automatisch um 12 Monate wenn nicht spätestens 6 Wochen vor Ende der Laufzeit durch Dich schriftlich gekündigt wurde.
Deine Kündigung wurde Dir jedoch auch per E-Mail bestätigt und darin das vertraglich vereinbarte Ende des Vertrages mitgeteilt.
Bis zum Ende der jeweiligen Laufzeit des Vertrages werden die Beiträge dann weiterhin abgebucht.
Die Abbuchung wird danach automatisch von unserer Bank zum richtigen Zeitpunkt gestoppt.

Dies kann mehrere Gründe haben.

1.) Unsere Bank bucht Deinen Beitrag immer zum 1. jeden Monats ab. Wenn Du Dich nach dem 1. eines Monats bei uns angemeldet hast, wird dieser Monat erst im nächsten mit abgebucht.
Im nächsten Monat fallen dann also zwei Monate an zzgl. der vertraglich vorgesehenen einmaligen Gebühren. Die genauen Daten ersiehst Du in der Kopie Deiner Mitgliedschaft.

2.) Wenn unserer Bank die Abbuchung durch Deine Bank verweigert wurde fallen sogenannte Bankstornierungskosten an, welche sich aus 3,- € von Deiner Bank, 2,56 € von unserer und 7,- € Bearbeitungsgebühr zusammensetzt.
Im nächsten Monat wird dann erneut versucht den Beitrag des letzten und aktuellen Monats zusatzlich zu den 12,56 € Stornierungsgebühren der Bank abzubuchen.

3.) Ein Jahr nach dem Beginn Deiner Mitgliedschaft fällt die jährliche Verwaltungspauschale in Höhe von 8,60 € an.
Diese Verwaltungsgebühr wird einmalig im Jahr getrennt von den Mitgliedsbeiträgen erhoben, da diese Einnahmen nicht an den FLEXX Fitnessclub gehen, sondern an eine externe Firma welche die Verwaltung für die FLEXX Fitnessclubs übernimmt.

Die Abbuchung auf Deinem Konto ist also 1x pro Jahr um 8,60 € höher.

Die Kündigungsfrist in Flexx Fitnessclubs beträgt 6 Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit.
Spätestens 6 Wochen vor Ende Deines Abos muss Deine Kündigung also unsere Mitgliederverwaltung erreicht haben.

Im Gegensatz zu anderen Fitness Clubs kannst Du Deine Mitgliedschaft ganz einfach und unkompliziert per E-Mail kündigen.
Schicke einfach eine E-Mail an mitgliederverwaltung@flexx-fitness.de. Bitte achte darauf Deinen vollständigen Namen, Anschrift, Geburtsdatum und den Ort des Flexx Fitnessclubs anzugeben in dem Du angemeldet bist, damit die Mitgliederverwaltung Deine Kündigung eindeutig zuordnen kann.

Sollten Deine Angaben nicht eindeutig sein kann die Kündigung leider nicht akzeptiert werden.
Wenn Deine Kündigung in unserem System vermerkt ist bekommst Du automatisch eine Bestätigungs E-Mail mit dem vertraglich vereinbarten Ende Deiner Mitgliedschaft, innerhalb der nächsten 3 Werktage zugesendet. Alternativ kannst Du auch eine Kündigung per Post an unsere Mitgliederverwaltung schicken.
Auch hier ist es zwingend erforderlich die oben aufgeführten Angaben zu machen um Deine Kündigung eindeutig zuordnen zu können.

Die Postadresse unserer Mitgliederverwaltung lautet: FLEXX Fitness Mitgliederverwaltunge, Postfach 12 44, 50240 Pulheim.

Eine Übertragung des Abos ist aus vertragrechtlichen Gründen nicht möglich.

Eine vorzeitige Auflösung des Abos ist nicht möglich. Aus diesem Grunde wird ja eine Abolaufzeit vereinbart.
Der extrem niedrige Monatsbeitrag von 15,95 € welcher nur knapp ein Drittel des Beitrags in anderen Studios ausmacht ist auf die vereinbarte Laufzeit kalkuliert.
Aus diesem Grunde können hier keine Ausnahmen gemacht werden.

Bei den mit uns geschlossenen Verträgen handelt es sich, rechtlich gesehen, um Mietverträge für die Nutzung der Räumlichkeiten.
Bei diesen Verträgen ist eine vorfristige Auflösung, wie auch bei Wohnraummietverträgen, generell nicht möglich.

Trotzdem sind wir in Ausnahmefällen bereit der vorfristigen Beendigung Deines Abos bei Umzug in eine andere Stadt, welche keinen FLEXX Fitness Club hat, oder bei Umzug in ein anderes Land, zuzustimmen.
Hierfür ist eine schriftliche Kündigung und eine amtliche Ummeldebescheinigung im Original nötig, welche Deinen Umzug in eine Hauptwohnung einer anderen Stadt nachweist welche mehr als 16 Km von einem Flexx entfernt ist.
Bei Umzug ins Ausland benötigen wir eine amtliche Meldebescheinigung dieses Landes. Bei Umzug ins nicht-deutschsprachige Ausland benötigen wir zusätzlich eine offizielle Übersetzungsurkunde.

Nach Prüfung werden wir Dein Abo dann ggf. zum Ende des Monats auflösen in dem uns die Ummeldebescheinigung im Original erreicht.

Die Unterlagen schickst Du bitte direkt an unsere Zentrale:

FLEXX Fitness Mitgliederverwaltung
Postfach 12 44, 50240 Pulheim

Abos im Flexx Fitnessclub verlängern sich lediglich um 12 Monate also die gleiche Laufzeit wie in der Erstlaufzeit.